Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile Distrivo Customer Support panelinden bakiye yükleyen ALICI arasında elektronik ortamda kurulur. ALICI, ödemeyi yapmadan önce bu metni okuyarak ön bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.

1. Taraflar

SATICI: DISTRIVO BİLİŞİM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Başakşehir V.D. 2951366224 · MERSİS 0295136622400001 · Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Mercedes Blv. A Blok No: 30 E İç Kapı No: 11, Başakşehir / İstanbul · Telefon: 0553 964 97 10 · E-posta: info@distrivo.com

ALICI: Distrivo hesabını açan ve panelin Faturalandırma bölümüne unvan/ad-soyad, VKN/TCKN, adres ve e-posta bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişi. ALICI'nın bilgileri, bakiye yüklemesi sırasında panelde kayıtlı olan fatura bilgileridir.

2. Sözleşmenin konusu

ALICI'nın, işletmesinin WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger kanallarından gelen müşteri mesajlarını yapay zekâ ile yanıtlayan Distrivo Customer Support yazılım hizmetini kullanmak üzere hesabına ön ödemeli bakiye yüklemesi ve bu bakiyenin hizmet kullanımına göre düşülmesidir. Hizmetin kapsamı Kullanım Şartları'nda tanımlanmıştır.

3. Bedel ve ödeme

• Yükleme tutarını ALICI panelde kendisi belirler; tutar tüm vergiler (KDV) dahildir ve ödeme sayfasında ödeme öncesinde gösterilir.
• Yüklenen bakiyeden, yapay zekâ kullanımına göre Fiyatlandırma sayfasında herkese açık yayımlanan birim fiyatlarla hizmet bedeli düşülür. Abonelik, üyelik veya kurulum ücreti yoktur.
• Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla 3D Secure doğrulamalı olarak tek seferlik alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ALICI'nın onayı olmadan tekrarlayan çekim yapılmaz.
• Her yükleme için e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir ve panelde ALICI'nın erişimine sunulur.

4. Teslimat (ifa)

Hizmet elektronik ortamda sunulur; kargo veya fiziksel teslimat yoktur. Bakiye, ödemenin onaylanmasıyla derhal ALICI'nın hesabına tanımlanır ve hizmet panel üzerinden kullanılabilir. Ayrıntılar Teslimat Koşulları'ndadır.

5. Cayma hakkı

• Tüketici sıfatına sahip ALICI, bakiye yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
• ALICI, bakiye yüklemesiyle birlikte hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan derhal başlanmasını onaylar. Bu nedenle cayma halinde bakiyenin kullanılmamış kısmı tamamen iade edilir; cayma bildirimine kadar ifa edilmiş hizmete karşılık düşülmüş kısım iade edilmez.
• Cayma bildirimi, hesaba kayıtlı e-posta adresinden info@distrivo.com adresine yazılı olarak yapılır. SATICI, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iadeyi ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirir.
• Cayma süresi geçtikten sonra da kullanılmamış bakiye, talep üzerine İptal ve İade Koşulları'na göre iade edilir.

6. Genel hükümler

• ALICI, hizmetin temel nitelikleri, bedeli, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin bu ön bilgileri okuyup elektronik ortamda onayladıktan sonra ödeme yaptığını kabul eder.
• Bu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda Kullanım Şartları, İptal ve İade Koşulları ve Gizlilik Politikası uygulanır.
• Sözleşme metni ALICI'nın her zaman erişebileceği bu adreste yayımlanır; SATICI, işlem kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici sıfatına sahip ALICI, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilir. Tacir sıfatına sahip ALICI ile doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.