Distrivo Customer Support, işletmenizin WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger kanallarından gelen müşteri mesajlarını yapay zekâ ile yanıtlayan, e-ticaret (Shopify vb.) ve kargo entegrasyonlarıyla sipariş/iade/takip işlemlerini yürüten bir SaaS hizmetidir. Hesap açan işletmeye yalıtılmış bir çalışma ortamı ve yönetim paneli (ops.distrivo.com) sağlanır.
Hizmet ön ödemeli bakiye, kullandıkça öde modeliyle ücretlendirilir: yapay zekâ kullanımı (token) üzerinden hesaplanan tutar bakiyenizden düşülür; bakiye, verdiğiniz otomatik ödeme talimatı çerçevesinde kayıtlı karttan PayTR altyapısıyla yüklenir ve tüm hareketler panelde şeffaf olarak raporlanır. Shopify uygulamasının kendisi için Shopify üzerinden ayrıca ücret alınmaz; ücretlendirme Distrivo hesabınız üzerinden yapılır. Güncel birim fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında herkese açık yayımlanır ve kayıt/faturalandırma ekranında gösterilir. Ödemelerin iptali ve iadesine ilişkin kurallar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
Hizmet elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel bir ürün teslimatı ve kargo süreci yoktur. Hesap açılışıyla birlikte çalışma ortamınız oluşturulur ve hizmet, bakiye yüklemesini takiben panel üzerinden derhal kullanıma hazırdır.
İşletme hesabını dilediğinde kapatabilir; Shopify uygulamasını kaldırdığında mağaza bağlantısı otomatik silinir. Sözleşme sona erdiğinde veriler Gizlilik Politikası'ndaki saklama ve silme kurallarına göre imha edilir.
Hizmet "olduğu gibi" sunulur; üçüncü taraf platformlardan (Meta, Shopify, kargo, ödeme) kaynaklanan kesintilerden Distrivo sorumlu tutulamaz. Distrivo'nun toplam sorumluluğu, talebe konu olayı izleyen son 1 aylık dönemde işletmeden tahsil edilen hizmet bedeliyle sınırlıdır.
Sorular ve talepler için: info@distrivo.com. Şirket unvanı, adresi ve diğer kanallar İletişim sayfasındadır.
Gizlilik politikası: ops.distrivo.com/privacy · İptal ve iade: ops.distrivo.com/iptal-ve-iade