İptal ve İade Koşulları

Kapsam

Bu sayfa, Distrivo Customer Support hizmeti için yapılan ödemelerin (bakiye yüklemeleri ve kart doğrulama çekimleri) iptal ve iadesini düzenler. Hizmet elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün teslimatı ve kargo süreci yoktur. Bağlayıcı hükümler Kullanım Şartları'nda yer alır.

Kart doğrulama çekimi

Kartınız kaydedilirken doğrulama amacıyla 1 ₺ çekilir ve bu tutar aynı işlem üzerinden iade edilir. İadenin kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Otomatik ödeme talimatının iptali

• Otomatik ödeme talimatınızı panel üzerinden dilediğiniz an durdurabilir, kayıtlı kartınızı silebilirsiniz; talimat durdurulduktan sonra karttan yeni çekim yapılmaz.
• Hizmette dönemsel abonelik veya üyelik ücreti yoktur; ödeme modeli ön ödemeli bakiyedir. Bu nedenle iadesi gereken bir abonelik bedeli doğmaz.

Bakiye iadesi

• Kullanılmamış bakiyeniz, talebiniz üzerine ödemenin yapıldığı karta iade edilir; kullanıma dönüşmüş (hizmet bedeli olarak düşülmüş) kısım iade edilmez.
• Hatalı veya mükerrer tahsilatlar, tespit edildiğinde ya da bildiriminiz üzerine tamamen iade edilir.
• İade talepleri, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@distrivo.com adresine iletilir ve en geç 5 iş günü içinde işleme alınır. İadeler PayTR altyapısıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın karta yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Hesabın kapatılması

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapanışta otomatik ödeme talimatı sona erer ve kullanılmamış bakiyeniz yukarıdaki usulle iade edilir. Verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki saklama ve silme kurallarına göre imha edilir.

İletişim

İptal ve iadeyle ilgili sorularınız için info@distrivo.com adresine yazabilir veya İletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz.